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RAPPEL DES NOTIONS IMPORTANTES SUR LA GESTION DES COMPETENCES OPERATIONNELLES
• Différentier compétences, aptitudes, capacité, performance, potentiel, expérience, motivation...
LES OBJECTIFS DE PERFORMANCE
• Comment les définir
• Comment les mesurer
• Comment les attribuer dans démotiver
• Comment les faire évoluer
• Types d’objectifs et types de motivation
LES DIFFERENTS TYPES DE RECONNAISSANCE ET DE RECOMPENSE DE LA PERFORMANCE
PROFESSIONNALISER SES VENDEURS ET LES FAIRE MONTER EN COMPETENCES
• L’accompagnement terrain
• Une méthode spécifique : la double écoute du client
- Ecouter, rebondir, débriefer
• Le coaching
• Le travail en binôme |
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