PARCOURIR LES DIFFERENTS TYPES D’ENTRETIEN
• Repérer leur spécificité et leurs exigences pour le conseilleur ainsi que leurs implications techniques
• Informer d’une mutation :
- Structurer l’information, ouvrir l’échange, prendre en compte la réaction au changement
• Recruter en interne :
- Informer, évaluer l’adéquation au poste, le rapport satisfactions / non-satisfactions, assurer le suivi de la candidature
• Anticiper les évolutions :
- Orienter, établir une relation d’authenticité et de partenariat, évaluer les acquis, faire émerger les aspirations
• Répondre à une demande individuelle :
- Comprendre l’attente, faire émerger les enjeux, définir les besoins et la priorité d’action, conseiller, décider du suivi, faire accepter et attendre

S’ENTRAINER À CONCEVOIR LES STRUCTURES ET A UTILISER LES TECHNIQUES D’ENTRETIEN AU SERVICE DE L’OBJECTIF A ATTEINDRE
• Préparation de l’entretien
• Structure de l’entretien, l’accueil, l’échange d’informations, l’évaluation de la situation et/ou de la personne
• La conclusion et le suivi
• Le compte-rendu
• La relation interindividuelle
• Les prises d’espace, notion d’ouverture et de fermeture
• L’écoute active, l’observation, la notion de distance, la dynamique de l’échange, le questionnaire la directivité, les silences, la directivité ou semi-directivité : pourquoi ? Quand ? Comment ?

ELABORER LE CŒUR DE L’INFORMATION
• Définition de l’objectif à atteindre, du contenu et des messages-clés
• Ajustement au niveau d’information et d’implication de l’interlocuteur
• Argumentaire : fond et forme
• Attitudes appropriées à chaque situation d’entretien

ABORDER LA DYNAMIQUE DE BILAN-PROJET, SA VALIDITE DANS LE CONTEXTE ACTUEL ET L’HISTOIRE DE LA PERSONNE