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COMPRENDRE LES MECANISMES DU CHANGEMENTINDIVIDUEL, COLLECTIF ET ORGANISATIONNEL
• Contexte, contenu et processus de changement
• Enjeux et étapes du changement organisationnel
• Etapes du changement individuel perturbant (processus de deuil)
ANALYSER LE COMPORTEMENT DES ACTEURS FACE A UN CHANGEMENT
• Mise à disposition et maîtrise de grilles de lecture du comportement des acteurs
• Analyse stratégique des acteurs
• Méthodologie d’anticipation des comportements
• Diagnostic des résistances
LE PROCESSUS DE COMMUNICATION DANS UNE SITUATION DE CHANGEMENT
• Communication, information, relation
• Les différentes phases : préparation, annonce, points d’étapes, évaluation
• Le rôle de la communication pour traiter les résistances au changement
LA CONSTRUCTION DES MESSAGES EN FONCTION DES ENJEUX ET DES ACTEURS
• Elaboration des contenus de la communication en contexte difficile
• Mise en situations et jeux de rôles
• Les tactiques d’intervention
• Les supports de communication
LA DEMARCHE DE COMMUNICATION PARTICIPATIVE : NEGOCIATION ET PROCESSUS PEDAGOGIQUE |
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