LE CLIMAT SOCIAL
• Comment définir et caractériser le climat social
• Repérage des paramètres d’influence du climat social

FINALITES DU DIALOGUE SOCIAL

LES PROCESSUS DU DIALOGUE SOCIAL

LES ACTEURS DU DIALOGUE SOCIAL
• Les acteurs syndicaux, managériaux, autres acteurs

LES FACTEURS COMPORTEMENTAUX CONDITIONNANT LA REUSSITE DU DIALOGUE SOCIAL

SYSTEME DE VEILLE SOCIALE
• Les indicateurs de veille sociale
• Les outils de veille sociale
• Les acteurs de veille sociale
• Les comportements de veille sociale
• L’exploitation de la veille sociale

LE FONCTIONNEMENT SYNDICAL

PREVENIR ET GERER UNE SITUATION DE TENSION
• Présentation à partir de situations d’entreprise réelles
• Les facteurs de vulnérabilité
• Les facteurs de sensibilité
• Gérer une situation de tensions - comment ? avec qui ? quels impératifs ?

EVOLUTION DES COMPORTEMENTS EN COURS ET EN SORTIE DE CONFLIT

LES ETAPES D’UN CONFLIT
• Les différentes phases
• Actions et comportements en cours de conflits
• Marketing des décisions prises
• La négociation de sortie de crise
• Gestion de la période post-conflictuelle

L’EVOLUTION DE LA CONFLICTUALITE
• Les conflits sociaux : analyse typologique
• L’évolution de la conflictualité