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TERMES POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE                                Page suivante

CAPITAL HUMAIN
Ensemble des hommes et des femmes qui composent le " patrimoine humain " de l'entreprise

MOBILITE
Passer d'un poste ou d'une mission à l'autre de façon transversale ou verticale

DROIT DU TRAVAIL
Ensemble des régles qui régissent la relation du salarié avec son employeurs et celles qui régissent la vie de l'entreprise su un plan collectif

CERTIFICAT DE COMPETENCES
Ensemble de séminaires qui composent un programme qualifiant

COACHING
Accompagnement par un consultant permettant à un individu ou un groupe de trouver ses propres solutions à ses problèmes ou questionnement et de devenir plus efficace et performant

FORMATION
Séminaires inter entreprise ou intra permettant la montée en compétences des personnes

COMPETENCES
Savoir faire, ou savoir être mis en œuvre

QUALITE
Normes, certification, processus, comportements garantissant une conformité du service client interne comme externe

EVALUATION
Système ou procédures permettant
- de qualifier et de quantifier un niveau atteint,
- de mesure le niveau de performance atteint par les salariés au sein de l'entreprise par rapport à des objectifs fixés

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